Кемерово, Кемеровская область, Кузбасс - Кузбасский Информационный Портал

Целью данного исследования является изучение деятельности компании в отношении ее клиентов - физических лиц и улучшение качества их обслуживания. Исследования будут проводиться в офисах компании, через сайт и по телефону, а также во время посещения потребителей контролерами. Также заполненные анкеты можно будет опустить в специальные ящики, расположенные на информационных досках компании.
Отвечая на вопросы по организации обслуживания клиентов, размеру оплаты за электроэнергию, качеству электроснабжения, удобству расположения пунктов приема денежных средств и другие, респондентам предложат оценить  взаимодействие с ОАО «Кузбассэнергосбыт». В октябре 2010 года собранные данные будут обработаны. Специалисты компании сравнят их с полученными результатами прошлогоднего исследования. По итогам будут предприняты меры по повышению качества обслуживания клиентов.